任天堂Switch故障送修/維修，相關流程/注意事項/經驗分享/網友補充

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「狂人」自從買了『Nintendo Switch主機』及兩款大作遊戲《超級瑪利歐-奧德賽》、《薩爾達傳說-曠野之息》之後，就開始陷入瘋狂日以繼夜的打、拼了命的玩。在遊戲時數大約破150小時之後，悲劇發生！「狂人」的Joy-Con左手把香菇頭搖桿，開始不聽使喚會往左飄移！「狂人」心想難道是因為破關速度太快，觸發Switch自動增加難度機制進入“困難模式”…囧。於是「狂人」也開啟不服輸模式，想辦法去適應Joy-Con飄移的狀況繼續玩遊戲；不過隨著遊戲時間累積愈來愈長，往左漂移的狀況也愈來愈嚴重，難道是進入“惡魔模式”??…囧rz。此時「狂人」才驚覺不對勁！開始上網查資料，發現到不少人也遇到一樣的狀況，大部份的說法把原因歸咎於設計缺失！？不管如何問題終究還是要處理，故「狂人」開始著手尋求解決之道，並把相關過程經驗、送修流程、注意事項，寫下來分享給遇到同樣問題的朋友，希望幫助大家能儘快解決問題，繼續沈浸在遊戲的美妙世界裡…

故障排除     DIY排除     送修流程

EasonLai 網友補充
劉本熊 網友補充
許Ｏ瑄 網友補充
佳佳 網友詢問音量問題「狂人」補充
張fish 網友補充

故障排除

「狂人」確認問題是出在Joy-Con左手把香菇頭搖桿之後，首先透過Nintendo Switch官網 Q&A 網頁尋求解決的方法，其中找到關於Joy-Con相關的 Q&A 如下：

或是透過 Nintendo Switch上遇有困難症狀？  逐一回答問題來尋求答案，最後得到的答案是….

顯然沒法透過 “Nintendo Switch官網Q&A”針對「狂人」所遇到的狀況，得到解答。所以只剩兩條路可走“DIY排除”或“送修”!

DIY排除

「狂人」再網路上找到一些自助排除問題的方法，相關資訊整理如下：

  • 使用Switch主機內建功能，嘗試校正操控搖桿
    在HOME選單的「System Settings（系統設定）」→「Controllers and Sensors（控制器和感應器）」→「Calibrate Control Sticks（校正操控搖桿）」，透過該功能來校正搖桿偏移狀況。
    「狂人」透過這個方法校正前跟校正後，在不觸碰搖桿的狀態下依舊會偏左抖動，如下圖：
  • 拆解Joy-Con清潔香菇頭搖桿
    「狂人」找到有人分享拆解教學，如下：

由於拆解需要一些特殊的工具，且因為部份零件相當小很有可能弄壞或是遺失，導致會有無法組裝還原的風險！自行拆解也會導致“原廠保固失效”的可能，如果確定要這樣做要有相當的把握，請三思…

送修流程

「狂人」由於沒有”DIY拆解清除”的勇氣，且「狂人」是購買“台灣公司貨”的主機，當然是考慮直接送臺灣代理商維修最為保險摟！
如果您的Switch是日規的，想要寄回日本維修的話可以參考「狂人」在網路上找到的下面這兩篇文章：

如果您跟「狂人」一樣是購買“台灣公司貨”的主機，可由任天堂臺灣官網得知，在台灣負責維修的廠商是「展碁國際股份有限公司」處理，相關資訊如下：

任天堂維修服務中心（臺灣）
送修地址：100 臺灣臺北市中正區忠孝西路一段39號3樓
（展碁國際股份有限公司）
聯絡電話：(02)2371-6368
電話受理時間：星期一至五 8:40～17:40
(午飯時間：12:00～13:00, 國定假日及星期例假日休息)

「狂人」事先打電話詢問後得知，需要完成下面流程才能進行報修及送修動作：

  1. 需先透過”展基國際線上報修系統” 申請帳號，並於登入後填寫相關報修資料。
    補充資訊（2018/7/4）：
    填寫資料過程中需要輸入“Switch原廠序號”，序號就在主機的正下方條碼下面，如下圖所示。
  2. 收到“報修成功通知信”獲取“報修寄件單號”。

  3. 需使用原購買Switch包裝外箱，並連同”主機”、”底座”、”左右Joy-Con”、”報修寄件單號”、”購買發票”包裝好。
  4. “郵件寄送”或“親自送”到:臺北市中正區忠孝西路一段39號3樓。（Google map)

「狂人」選擇親自送，電話中維修中心的服務人員有特別告知，可以搭捷運比較方便，坐到“台北火車站”之後走Ｍ7出口，一出站該棟大樓三樓，便是維修中心所在。進入維修中心後，將相關資料交給櫃台人員，櫃台人員開始仔細盤點掃描配件條碼，之後列印配件清單一一比對簽名。「狂人」順便提了一個問題，維修過程是否會讓儲存在主機內記錄抹除？（相信這個問題也是大家很關心的！）該服務人員告知，由於「狂人」有狀況的地方是手把，故維修過程中並不會影響到主機內的紀錄喔！最後離開前告知由於需要排隊處理所以約需5~8個工作天，維修過程會有工程師打電話聯絡告知狀況！

親送時拿到的“維修品取件單”。

親送時一一核對的“任天堂Switch配件檢查表”。

完成報修及送修後，接下來：

  1. 維修中心確認收件後會發出簡訊通知。
  2. 收到維修工程師電話，簡述機器檢測狀況確認問題所在，並說明排除方式及所需時間，以及確認送回方式“自取”或是“快遞”。
    維修工程師告知「狂人」確認左手把有偏移的狀況，直接換一個新的給我，並且將於當日快遞寄出，預計隔天早上應該可以收到，費用部分由於是保固內完全免費！
  3. 收到維修完成並寄回通知簡訊。
  4. 收到維修完成的Switch。
    「狂人」收到等待已久的Switch，多了一個大外箱保護原本的Switch包裝紙箱。

    由於外箱太大了！打開後多餘的空間還有用紙板填補，避免運送過程搖晃太劇烈照成損傷。「狂人」對於這個包裝方法給予讚許！

    原Switch外盒多了個維修標籤！

    維修報告書，這次的維修費用是0元完全免費！

  5. 檢測主機是否正常。
    「狂人」拿到新手把，開啟系統內建的“校正操控搖桿”功能，檢測是否正常。YA！已經完全正常了，先前的往左偏移狀況已經獲得改善！

送修歷程時間表

4/20  填寫”展基國際線上報修系統“申請報修。
4/20  收到“報修成功通知信”。
4/23  親自送到維修中心。
4/23  收到“確認收件”簡訊通知。
4/24  上”展基國際線上報修系統“查詢維修進度，狀態停留在：派車取件/自寄。
4/25  上”展基國際線上報修系統“查詢維修進度，狀態停留在：派車取件/自寄。
4/26  上”展基國際線上報修系統“查詢維修進度，狀態停留在：派車取件/自寄。
4/27  早上10點，維修工程師打電話通知測試狀況，確認左手把有問題會直接換一個新的，無需費用！並快遞寄出。
4/27  上”展基國際線上報修系統“查詢維修進度，狀態停留在：寄出。
4/27  收到“維修完成”並寄回通知簡訊。
4/28  收到維修完成的Switch。

 

「狂人」對於這次的維修體驗感覺相當不錯！在整個過程中「展碁維修中心」的人員都有細心、有耐心並仔細的去回答問題，值得讚許及鼓勵！如要說有啥建議可以再加強的部分，那就是“維修速度”及“網站上的狀態資訊”：
“維修速度”部分這次「狂人」花了五天才維修完成，由於之後是換了一個新的手把，故嚴格說起來時間應該都花在“排隊”及“檢測”上面，如果可以更短時間完成，那就更棒了！
“網站上的狀態資訊”部分，「狂人」明明是親送但系統一直停留在“派車取件/自寄”，無法讓人上網查詢時能看到真實的“維修狀態”！「狂人」差點就忍不住打電話去“維修中心”詢問目前狀況。

 

以上是「狂人」根據自身經驗寫的“任天堂Switch故障送修/維修”文章，如果您喜歡的話請多多支持不吝按個讚及加入粉絲團。如果有任何建議或指教也請不吝留言告知！謝謝～

EasonLai 網友補充

首先謝謝 EasonLai 提供自己的Switch 維修經驗，給「狂人」來更完善文章內容，萬分感謝！原始討論資料可參考下面回覆，「狂人」針對此個案整理資料如下：

資訊補充時間：2018/7/6
提供網友：EasonLai
故障狀況：Switch主機本體異常


維修經驗及注意事項

由於是主機有異常，不論是針對原主機維修或是換一台新主機給你，基本上都要考慮到下面幾個問題：

  1. 維修後紀錄是否可保存或順利轉移到新主機上？
  2. 如果有透過任天堂eShop購買數位版遊戲，是否可以順利保存或轉移？
  3. 螢幕截圖、錄影是否可以保存或轉移？

任天堂針對”Switch儲存資料轉移”已經有推出解決方案，但有些條件：

  • 兩台主機要都可正常運作。
  • 兩台主機都要更新到4.0.0或以上。
  • 數位版遊戲軟體、螢幕截圖、影片，無法轉移。

雖然看似有方案可以解決上述問題，不過為了保險起見送修前有先打電話跟維修工程師討論一下。基於不能確定是否需要更換新主機，也不確定維修工程師是否可以幫忙做“資料移轉”、“帳號解綁”的動作，最後決定送修前先自行做“帳號解綁”。維修後拿到主機再自行做“帳號綁定”，以避免無法使用原先帳號綁定，導致無法再下載先前花錢買的“數位版遊戲”，不過此方法的代價就是所有存檔都會消失，一切重頭！

送修後維修方告知，由於任天堂帳號屬於個人隱私，維修人員不能幫忙做”帳號解綁“的處理，故送修前自行解綁是正確的。


維修歷程時間表

7/2（一）送修
7/5（四） 晚間八點工程師電話確認
7/6（五）16:40 收到寄回的Switch
總共五天，剛好都是工作天。

劉本熊 網友補充

首先謝謝 劉本熊 提供自己的Switch 維修經驗，給「狂人」來更完善文章內容，萬分感謝！原始討論資料可參考下面回覆，「狂人」針對此個案整理資料如下：

資訊補充時間：2018/9/9
提供網友：劉本熊
故障狀況：Joy-Con左手把香菇頭搖桿不聽使喚會往上飄移。


維修經驗及注意事項

網友所發生故障問題及維修經驗，幾乎跟「狂人」一模一樣！不一樣之處整理如下給大家參考：

  • 網友左手把用了五個月才故障，「狂人」大約只用了兩個多月就壞了。
  • 網友左手把症狀是會往上飄移，「狂人」的症狀是會往左飄移。
  • 網友故障後還可以撐到<薩爾達>破台才送修，「狂人」是受不了買了個副廠pro手把來玩。（這點好像跟故障維修沒關係，跟個人的操控能力有關，網友太強了！）

網友拿回主機後測試過程，有分享一個注意事項值得大家留意：

握把記得先裝回主機側邊使用一下，再裝去無線握把座使用，不然送修的那個握把會無法連線。

維修歷程時間表

8/31（一）下午14:30親自送到維修中心，事前先行上網填好維修單等資料。
9/7（五） 下午 1:00工程師電話確認
9/8（六）收到寄回的Switch
總共六天。

網友誠摯的建議

下面這段「狂人」原汁原味奉上，給「展碁維修中心」的相關單位參考，你們很棒！不過好還可以更好！加油～

展碁櫃檯服務人員跟工程師服務都非常良好，送修過程也算細心，可惜的是如果能再把大約五個工作天提前到三個工作天，對那些很想玩遊戲的玩家會好些，畢竟展碁要求的是要完整盒裝全部送去，而不是壞哪個部分送哪個部分，但也或許是為了做更完整的測試，這部分我只是提出小小感想。

許Ｏ瑄 網友補充

首先謝謝 許O瑄 提供自己的Switch 維修經驗，給「狂人」來更完善文章內容，萬分感謝！「狂人」針對此個案整理資料如下：

資訊補充時間：2018/10/15
提供網友：許O瑄
故障狀況：Joy-Con左手把香菇頭搖桿不聽使喚會往上飄移。

維修經驗

「狂人」把跟先前維修經驗不一樣之處整理如下給大家參考：

  • 送修後足足有7天沒有獲得聯繫。（「狂人」真是佩服網友的耐心，要是「狂人」早就耐不住性子打電話去問了！）
  • 換左手把居然可能會沒有跟原本一樣的顏色可以換，會被強迫換色。（關於這點「狂人」真的無言了，很在乎手把顏色的朋友要注意啊～）
  • 左手把問題送修足足耗了十三天。（是目前「狂人」得知左手把送修最久的時間。）

維修歷程時間表

10/3（三）先到網路填送修單，親自拿去送修說要5-7個工作天會好。之後音訊全無，也沒有簡訊…
10/9（二）打電話去詢問，得到答案是“還在排修最快10/12星期五會好”。
10/12（五）晚上打電話告知可以直接換新的，但是沒有藍色搖桿了！只能選灰色、綠色、黃色，最後選擇了黃色。
10/15（一）收到寄回的Switch
總共十三天。

網友提供的手把換色後照片

網友表示：好想要原本的藍色手把阿！只能安慰自己，這樣跟別人配色不一樣～

張fish 網友補充

首先謝謝 張fish 提供自己的Switch 維修經驗，給「狂人」來更完善文章內容，萬分感謝！「狂人」針對此個案整理資料如下：

資訊補充時間：2019/1/10
提供網友：張fish
故障狀況：Joy-Con右手把故障。

維修經驗

「狂人」把跟先前維修經驗不一樣之處整理如下給大家參考：

  • 右手把故障。（「狂人」跟大部分朋友都是左手把。）
  • 透過遠傳門號續約換得Switch故沒有”購買發票”。送修時可提供”門號合約書”以代替”購買證明”。（這個資訊很實用喔！相信也會有玩家會遇到這狀況。）
  • 右手把故障送修足足耗了二十一天。（打破先前耗時最久十三天的記錄，是目前「狂人」得知送修最久的時間。）

維修歷程時間表

12/21 （五）送修，客服回覆要14天。
1/8（二） 晚上8點接到電話確認故障，會換一個右把手。
1/9（三）早上收到正式簡訊，物流兩天內會寄到指定地址。
1/10（四）晚上下班已經在守衛室。
總共二十一天。

在〈任天堂Switch故障送修/維修，相關流程/注意事項/經驗分享/網友補充〉中有 63 則留言

    • 您好，“原廠序號”就在主機的正下方，條碼下面喔！
      文章上面也已經補充相關資訊，並附上圖片可供參考…

  2. 您好，我的NS也有左手香菇頭故障的問題，但當我登入正要報修時就卡關了…
    請問”原廠序號”是指外盒條碼貼紙上的序號嗎?還是在哪裡呢?

    • 您好，“原廠序號”就在主機的正下方，條碼下面喔！
      文章上面也已經補充相關資訊，並附上圖片可供參考…

  3. 感謝有您的po文，按照您的步驟送修省去很多麻煩！目前已經進行到主機更換快遞寄回中。我的是主機本體剛買就有問題，目前工程師的處理方式是更換主機寄回，再次謝謝狂人大大！

  4. 對了，最重要的事情忘了說，當發現是主機問題更換的話。代理商主動告知我原本的遊戲紀錄與資料無法幫我轉移，所以我的林克要重新蘇醒，其他的遊戲也要重玩了><

    • 感謝您的告知！
      我迅速查了一下資料發現，現在有辦法可以進行”儲存資料轉移”，但有些條件及注意事項：
      1.兩台主機要都存在並且可正常運作。
      2.兩台主機都要更新到4.0.0或以上。
      3.數位版遊戲軟體及照片、影片，無法轉移。

      官網參考資料
      如果真的很像要保留林克紀錄，建議你可以打去維修”任天堂維修服務中心（臺灣）”再詢問看看，或許有機會。

      以上資訊我會找時間確認一下，再補充到文章內。感謝分享！

      • 謝謝您的查詢與告知、
        其實在接到電話前我已經知道可以做兩台紀錄轉移，是在國外的網站看到方法，但是因為我除了實體遊戲還在eshop購買了很多的數位版遊戲，因為擔心工程師判斷之後真的是需要更換主機，而且對方如果不肯幫忙做兩台移轉和原任天堂帳號解綁，那我原本綁定的任天堂帳號會永遠綁定在舊的維修主機裡而不能重新綁定在新主機，這樣的情況會導致之前花那麼多錢買的數位版全部得重新申請帳號重買。基於這種情形我不敢冒險將帳號綁定在舊主機送修，所以我在送修前已經和工程師通過電話告知情形，對方也是建議我送修前自己先自行解綁任天堂帳號，等如果真的是換新主機再自己綁訂在新主機原本付費的遊戲才能重新下載，當然，缺點就是遊戲紀錄就沒了。既然不能追求兩全其美我也只能退而求其次了。果然送修後對方告知我基於任天堂帳號屬於個人隱私的部分他們不能幫我做移轉處理，我送修前的解綁動作是正確的。
        結論、
        我個人認為代理商在維修後是可以幫忙做到帳號及紀錄移轉的，我不清楚是因為基於麻煩或是耗時還是真的觸碰到了帳號密碼的個人隱私等問題而不願意幫忙做移轉。
        以上經驗也提供給有相關主機部分有問題的玩家參考，或許在你們的溝通下代理商願意幫忙做移轉，再請你們分享過程給其他玩家參考

        再次感謝狂人大大佛心提供大家資訊參考

      • 您真的太客氣了！
        提供這些資訊的初衷，就是希望能幫上玩家一些忙，節省一些查找”維修管道”的時間。
        能得到您的肯定「狂人」非常開心！

        感謝您幫忙補充的詳細資訊。

      • 雖然不想承認但也不得不承認，國內外switch的災情早就排山倒海，國外的故障排除及解決方法已經很多人po文，而國內的就需要像狂人大大一樣熱心的玩家提供資訊了???

      • 個人的另類處理方式提供參考、
        如果確定是主機問題，在您送修之前借一台主機來做帳號綁定及遊戲紀錄移轉，等新主機回來再自己綁定移轉回來，當然重點就是你要借得到主機。

      • 就在發文的同時快遞已經送到了，漫長的檢測及帳號重新綁定遊戲下載就要開始。
        7/2號送修，7/5號晚間八點工程師電話確認，7/6號下午4點40分收到
        總計五個工作天
        感謝狂人大的耐心閱讀與分享，真的省去我很多麻煩?

      • 能幫上狂人大大一些小忙我也萬分高興，但還是您辛苦整理完善了???

  5. 7/21寄出 7/23送達 沒任何收件簡訊通知到7/31還是一樣受不了打過去問才願意口述收到 垃圾展碁

    • 由於「狂人」是直接親自送過去，所以就直接受理了！
      沒想到用寄過去的方式，會有這個狀況發生！

      感謝您的經驗分享提供給其他網友參考…

  6. 當初送修的時候是參考大大的方式，因此我也來回應一下我的流程。

    3月初於大賣場購買，有保留購買憑證，跟刷卡單據，無發票。
    一開始玩奧德賽，中間也玩了有的沒的一堆，然後八月份都在玩薩爾達，快破關之前左握把搖桿就產生自動往上的狀況，勉強玩到破關然後送修。

    8/31（五）下午約14:30親送台北展碁
    （已先行上網填好維修單等資料），現場服務人員很快的把單據列印，確認配件等….，請我確認簽名，就辦好了，應該只有三到五分鐘（櫃檯人員有兩名）。
    9/7（週五下午約13:00接到展碁工程師電話告知握把更新，以及再次確認機台返回是自取還是寄送事宜，也再次確認是否還有什麼問題跟疑慮，告知週五寄出，大約下週一（9/10收到）

    9/8（六）警衛通知有包裹，其實已經寄到了；包裝很貼心再用一個大箱子裝起來，還用了隔板讓盒子不會滑動，裏面每一個配件跟主機也依原廠當初的包裝一一裝好

    測試後都正常（握把記得先裝回主機側邊使用一下，再裝去無線握把座使用，不然送修的那個握把會無法連線）

    總結：展碁櫃檯服務人員跟工程師服務都非常良好，送修過程也算細心，可惜的是如果能再把大約五個工作天提前到三個工作天，對那些很想玩遊戲的玩家會好些，畢竟展碁要求的是要完整盒裝全部送去，而不是壞哪個部分送哪個部分，但也或許是為了做更完整的測試，這部分我只是提出小小感想。

    • 非常高興「狂人」的文章有幫到您！
      感謝您把自己的送修流程詳細分享出來，「狂人」會找時間整理到文章上希望能幫到更多玩家。

      看來我們是同病相連，我是偏左你是往上。不過你能撐到破關才送修真是太強了！當初一直偏移的手把快把我搞瘋了…害得我只好買了個副廠pro手把來玩，只是後來沒想到送修還是要整台送去就算有手把一樣沒得玩…囧
      話說我的薩爾達也已經破台並且收集完120個神廟，目前休戰中。有點手癢想買DLC來玩…哈（還在猶豫中）

    • 劉本熊 大大您補充的資料，已經整理放上去！
      感謝您的幫忙提供資料，希望可以幫助到更多人。

  7. 我一樣壞左手把(上飄)
    如果只是換新的可以不要寄整台主機嗎？
    這樣消失快一個禮拜實在太久
    可以直接寄手把去再請他們測試就好了啊
    然後我可以用備用JC繼續玩等他修完…

    • 「狂人」先前也是這樣想還買了副廠pro手把，打算只送修JC手把就好！
      不過經過「狂人」打電話去跟維修廠商確認，對方要求一定要整個Switch都要留下來一起檢測，所以當時「狂人」只好整台送去。
      建議您可以打電話去詢問看看，如果可以只送JC手把去維修就好那就真的太棒了！

    • 您好！就「狂人」知道是需要發票才可以喔，建議您可以透過下面的聯絡資訊跟台灣負責維修的廠商再次確認一下。

      『展碁國際股份有限公司』
      聯絡電話：(02)2371-6368
      電話受理時間：星期一至五 8:40～17:40
      (午飯時間：12:00～13:00, 國定假日及星期例假日休息)

    • 您好！關於您的問題「狂人」有查了一下，『展碁國際客服維修中心』目前只有台北有。
      不過在線上展碁報修網站->維修常見問題有找到，下面解答！
      提供給您參考…

      關於貴公司產品維修，消費者可以透過哪些方式送修？
      一般消費者有以下三種管道送修： 一、 可以透過原購買之經銷商代送展碁。 二、 可以自己送到展碁維修中心。 三、 可以透過網路報修。

    • 您好！「狂人」相信『展碁國際客服維修中心』那邊只要輸入主機序號，應該就有辦法辨識是否為“台灣公司貨”的主機及可以查到相關保固資訊。
      但在任天堂臺灣官網的維修服務網頁上就有下面資訊：

      請連同以下物件進行維修
      1. 需維修的主機及配件
      2. 印有銷售店舖名稱或蓋印之購買收據　
      3. 主機包裝上之臺灣原裝行貨保固證

      故如果您沒有購買收據或是店家證明，還是有可能會被拒絕維修喔！

      以上資訊提供給您參考…

  11. 玩樂狂人你好
    我現在遇到問題是…寶可夢同捆組 左手把的問題…玩寶可夢時 腳色無法往上跑 只會變成用走的其他方向正常
    現在也線上報修一下… 來回報一下狀況好了…同捆組感覺要是維修…顏色好像是很大的問題…

    • 當初「狂人」也有撐著用，不過後來越來越嚴重！也只能被迫維修了…
      但「狂人」手把沒有被換顏色，基本上「狂人」認為送修後拿回原色的手把是玩家的權利，只要玩家堅持維修廠商也不能任意換色。
      只是有可能要付出等待的代價就是了…

  12. 不知道有沒大大跟我一樣⋯耳機孔插下去⋯如果是接耳機音量不怎麼大聲⋯
    用螢幕喇叭更慘⋯使不出聲音⋯
    （第一批奧德賽的沒啥問題）
    第二台主機買灰色的卻這樣⋯
    在考慮要不要送修⋯但是不知道紀錄會不會消除⋯而且高雄好像只能上面教學的郵件送修

    狂人真厲害⋯20181204還會回文⋯

    • 您好！「狂人」聽您這麼一說立馬拿Switch來測試一下，因為「狂人」都是接TV玩，幾乎沒用過幾次螢幕玩！而且耳機孔完全…沒有…插過 XD
      「狂人」Switch實測結果：
      “螢幕喇叭”：音量輸出真的有點慘，音量調到最大聲，環境聲音如果有點吵雜，遊戲聲音就超小聲～(完全是在考驗玩家的耳力)
      “耳機”：音量開到最大聲，基本上耳朵不會有難受的狀況，如果習慣大音量的玩家真就可能不夠大聲…

      官網針對音量問題Q&A：
      有一些注意事項及說明，可直接點此連結參閱。

      網路上網友類似狀況：
      [問題] 請問Switch聲音單機時聲音是否有點小？ 連結網址

      「狂人」針對官網Q&A建議檢查了一遍，狀況一樣沒有獲得改善！看來是主機原本設計的問題 囧…未來希望能透過主機韌體更新來改善～（乞求…老任能看到聽到玩家的需求）

      「狂人」在收集資料的同時有發現一個主機設定，是針對耳機音量大小聲限制的設定。下面提供給網友參考：
      在主機設定裡當下面這個選項“on”的時候，耳機音量最大只能開到大約8成音量，當它設定成“off”的時候耳機音量就可以在大聲一點摟!不過「狂人」原本的設定就是在“off”殘念…
      Switch音量調整

      以上是「狂人」針對音量狀況收集到的資料，如果您的狀況是真的很小聲，甚至於沒有聲音！那就要嘗試送修看看了。至於紀錄是否會消除這題，如果您是「Nintendo Switch Online」的付費會員，那就會有雲端備份，基本上就不用擔心這個問題。但會問這題基本上應該不是付費會員，那就要在”送修”前仔細詢問一下維修廠商，是否有此風險了！？因為根據經驗維修的地方不同風險不同。

      以上資訊提供給您，希望對您有幫助…
      「狂人」會盡量把知道的能回答的提供給網友，如果有錯或是有網友有更新的資訊，還麻煩請提供給「狂人」更正或更新，萬分感謝！

  13. 你好. 我的switch左手香菇頭也出毛病了 ><
    上禮拜一親送, 客服說要7~10個工作天. 看來真的災情慘重越排越久…
    買過的主機從紅白機,超任SEGA, PSP,PS124 , 除了PS1代放光碟的蓋子卡準斷掉, PS2的手把操壞 (超過3年..)
    還真沒遇過這種幾個月就出毛病的 T_T

  14. 你好 我的把手是故障右邊把手
    12/21送修 客服回覆要14天
    1/8晚上8點接到電話確認故障換一個右把手
    1/9早上收到正式簡訊物流兩天內會送到我手上
    1/10晚上下班已經在守衛室領取

    我是用遠傳門號續約的switch 所以沒有購買發票
    官方給的方式是用門號合約書就可以作為購買證明

    另外非常感謝您的文章讓我的送修過程有一個流程參考
    萬分感謝 希望你能繼續分享其他資訊 加油

    • 非常高興「狂人」的文章有幫到您，也很謝謝您的鼓勵！「狂人」會繼續分享有用的資訊給大家。
      感謝您把自己的送修流程詳細分享出來，「狂人」會找時間整理到文章上希望能幫到更多玩家。

      不過您的送修時間也太長了吧，足除花了二十一天！好久喔…

  15. 版大您好
    我的Switch是去年9月多購買的，這陣子就發現右把手藍芽容易斷線，以及第二組把手會有右飄的問題，前幾天有和展基客服詢問過，我已經先自行確認是把手問題，和主機無關，所以直接將把手寄回去就可以了

    • 感謝您提供的訊息！
      請問您的把手是另外買的嗎？還是買主機時附的把手？
      當初「狂人」送修是硬被要求要連同主機一起寄回。
      如果現在改成確定是把手壞了，不用連同主機一起寄回維修中心那真是太好了！
      畢竟寄送主機風險很高～

      • 您好 從購入switch後，以送修多次，從第一次到現在，都還是會來這邊爬文，非常感謝這篇文章。
        這邊分享一個不同於上面的維修經驗。
        我是2018/2/7購買switch的
        主機於2018/5/24因為當機做了一次更換。
        原廠把手於2018/7/4號做第一次更換。
        這邊說一下，不輪你主機整台換幾次，都是以購買日期作為保固日期。

        最近左搖桿又出問題了，於2019/3/24線上申報，3/25寄出，這邊已經跟客服確認過了，可以只寄出把手！可以只寄出把手！只要把手跟原廠箱子就好。
        應該是他們修太多了吧……
        另外我已經過保固了！ 所以要維修費用，基本上他們的把手修起來都一樣步驟，所以客服就能告訴你要修多少錢，一個把手683元。
        3/26收到已經收到的消息，要我寄信給他們看發票，我是pchome線上購買。
        3/27工程師來電，跟我確認要不要維修，我兩隻把手一起寄，他說兩隻搖桿都有問題，於是一起修，一隻683兩隻一共是1366元。
        這邊特別注意的是，過保原廠花錢維修把手有額外保固，90天保固！
        3/30收到寄回的把手。
        處理速度很快，可能修把手真的已經修到不要修了，呵呵

        如果以買一對把手2000一年保固來算，用一年半壞掉一隻，683原廠維修90天保固，我覺得還行，反正買新的大概也是一年壞，2000夠我修3次了，哈哈哈

      • 非常高興「狂人」的文章有幫到您！
        感謝您把自己的送修經驗分享出來，讓更多需要的人可以參考。

  16. 版大您好，我覺得展碁的維修真的嚇人的快。
    我的switch也是一直左jc有偏移的情形趁保固還沒過就趕快送去修了。
    0408親自送件，櫃檯小姐跟我說要五到八個工作天
    0409的18：30簡訊通知以修好，通知前也沒有工程師致電，簡訊內容只有告知大約一到兩個工作天送達
    0410的11：30快遞就送達了，也是更換一個新的jc

    以上提供給之後要送修的大家！

    • 非常感謝您提供的訊息！
      「狂人」很高興得知維修手把的速度大大提升了，對所有需要的玩家來說真的是”好消息”。

  17. 我第一次送修,工程師說他校準回來 測試後沒問題就送回來了,但是回來還是一樣人物會不定時偏左
    因為是不定時的所以只能用錄影當證據,打算要再送第二次了

    • 非常感謝您提供的訊息！
      「狂人」還是第一次聽到送修後只有”校準”就送回的。不曉得為啥會有這樣的”維修方式差異”，難道是偏移不夠嚴重！？
      祝您第二次送修順利。後續如果方便再麻煩更新送修情況，供大家參考。謝謝～

  18. 感謝狂人大大的分享
    根據這文章的資訊我很快的就拿到新的搖桿了~
    我的狀況是Switch Pro搖桿左類比亂飄

    4/24 13:40 親自送到維修中心(有事先線上填寫展碁報修資料)，櫃檯說需要三個工作天
    4/24 16:00 工程師超神速的打給我說測不出問題，我提供自己先前錄好出問題的影片後，工程師就說會換一支新的給我。(如果搖桿症狀是不定時發作的人記得錄影存證)
    4/25 12:30 收到完修簡訊通知1~2個工作天到貨
    4/26 10:40 收到新的搖桿

    不知道是修出心得了嗎，處理速度變好快，可能只要確認有問題就直接換新也沒打算修

    • 非常感謝您提供詳細送修流程資訊！
      您整個送修過程超快，只花了短短兩天就搞定。速度變快真是玩家的一大福音啊…讚～

  19. 您好 我的狀況是Switch 左類比偏移 和 底座無法使用
    因原廠保固時間已超過 當初有在家樂福購買延長保固
    所以是送修至家樂福處理 再來維修是走保險流程
    中間送修狀態都是事後才知道 其中也沒有主動與人聯繫

    **代表後續知道之流程時間

    5/22 將主機所有配件送至家樂福 店員告知至少2-3周(延長保固書最好要帶去)
    **5/24 送至代理公司叫修**
    5/29 剛好又去家樂福 詢問狀況說已經送至總公司(店員有告知網站進度還在架構當中 故不夠準確)
    **6/4 送修到展碁維修中心**
    6/6 打電話去分店詢問狀況 剛好已修好送回分店

    中間除了5/29 及 6/6 本人主動詢問資訊 其中沒有任何訊息
    6/7取貨後家樂福所提供網站進度查詢完全維持在”1.商品已送件”
    所以建議送修之大大們 不要參考進度表 主動詢問

    家樂福雖然資訊不夠完整 但以整體維修時間還不算太久(可能有先打預防針haha)
    展碁維修速度超快

    因該有部分大大都有購買家樂福延長保固
    所以把這次送修的過程分享一下

    • 非常感謝您提供詳細送修流程資訊！
      經由您的分享「狂人」才知道原來家樂福還有販售”延長保固”喔。
      所以送修變成要透過”家樂福”來處理，由於轉一手所以送修時間就多了點！
      但畢竟”家樂福”門市比較多，送修時也便利許多…讚～

      感謝您的分享～

  20. 手把維修前記得把保護套拿掉，否則可能會像我遇到維修人員不承認自己把保護套弄丟的情況

    • 「狂人」送修時有“配件檢查表”一一核對，當時不需要檢查的項目會被要求帶回自行保管。
      沒想到還會有這樣的狀況，感謝您的經驗分享～

  21. 機型 switch lite
    我4/17送到維修中心
    送修原因是左邊搖桿往下有飄移
    4/23收到電話 竟然要還給我整台新的 我問能只修搖桿嗎 只回我就是換整台新的 森友會還不能備份啊 全部不見了
    不知道之後是不是lite只要搖桿有問題就無限循環換新機？？有人也是lite搖桿送修的嗎

  22. 我前幾天親送主機去維修中心，後來看了大大的這篇解說，發現我怎麼沒有收到簡訊通知，後來打去問說才知道，現在親送都不會再有簡訊通知，就直接等工程師的聯絡而已。

  23. 5/10發現手把在主機上沒問題，但是無線連線時會斷斷續續甚至連不上，後來測試副廠手把一樣也是這個問題，懷疑問題出在主機，於是5/11晚上線上填寫報修單，沒料到非常迅速的5/12貨運就與我聯絡要取件，但是我真的沒想到取件那麼迅速，只好請貨運隔天5/13來取件，(我得先把森友會的一些東西先處理好，不然接下來不知道幾天無法登島)
    5/13上午取件後，到今天5/18依然沒有聯絡，官網維修進度一直是取件中
    5/20想說剛好一週了，下午來打電話問一下好了，早上工程師就打給我，說我無法連線是因為WIFI排線脫落，裝好之後測試都很正常連線，有把正常連線截圖在機子裡，回來之後可以查看;手把測試之後是右手把無法正常連線，直接換新的給我，然後這兩天就會寄回給我。
    5/21下班回家收到機子，右手把換同樣紅色給我，其他都跟我新機子時一樣的包裝好還我，目前森友會追一週進度中，島民每個都說很想我?

  24. 我的switch剛買不到一個禮拜，手把已經可以不用按按鈕取出，雖然有不小心摔倒一次，人為的傷害可以保固修理嗎？

  25. 個人10月10號 入手OLED版 11號發現 右邊JC掌機模式 會斷訊 遊戲中都會跳出重新配對手把畫面
    12號 送回購買店家店家幫忙我送修……

    目前流程 等店家的回報 店家說 可能要4~17天的工作天 哀 新機入手沒多久哀哀哀哀哀哀哀

    這邊單純想抱怨 保固流程很差 我自己在家交叉測試(我有首發機) 確定是白色右邊JC 在掌機模式都會隨機出現斷訊….
    OLED主機裝上我舊機JC就正常不會斷訊

    但是 官方還是要我主機 手把 底座 全部東西都寄回……..

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